Aura Azzahra

  1. Berikan contoh dari setiap aspek yang terdapat pada IT Governance dan Risk  Management Jawab : Contoh pada aspek IT Governance:  1. Kebutuhan bisnis   Suatu organisasi atau perusahaan harus memiliki dokumen rencana bisnis (bussiness plan) yang menuangkan semua proses bisnis yang ada. Pada dokumen tersebut harus tertuang kebutuhan organisasi atau perusahaan dengan tetap memperhatikan kriterian informasi sesuai COBIT. 2. Sumber daya TI Sebagai organisasi atau perusahaan pasti tidak luput dari penggunaan sumberdata TI, baik berupa data, sistem aplikasi, teknologi, dan juga sumber daya manusia di bidang TI. 3. Proses TI Pada prosesTI, pengejawantahan dari COBIT dilakukan. Organisasi atau perusahaan yang sudah mapan dan sadar TI biasanya sudah menerapkan sebagai bagian dari standar dan prosedur yang digunakan.  - RISK MANAGEMENT Contoh pada aspek Risk Management: 1.  Penetapan Objektif Kriteria informasi dari COBIT dapat digunakan sebagai dasar dalam m...

Nama     : Aura Azzahra NPM     : 11118230 Kelas     : 4KA06 Kasus Penipuan Jemaah Umroh PT Amanah Bersama Ummat (Abu Tours) Kasus penipuan jamaah umrah kembali mengemuka. Kali ini dilakukan oleh PT Amanah Bersama Ummat (Abu Tours). Direktur Utama Abu Tours Hamzah Mamba atau Abu Hamzah kini telah resmi menjadi tersangka. Ia terjerat kasus dugaan penipuan calon jemaah umrah. Abu Hamzah dinilai telah menggelapkan uang senilai Rp 1.8 triliun yang berasal dari 86.720 calon jemaah umrah.  Pertama,   adanya gaya hidup hedonsime dari pendirinya. Pendiri Abu Tours Travel  suka jalan-jalan, mengoleksi barang mewah dan memamerkannya kepada khalayak. Keduanya juga sama-sama pernah hidup susah. Pemilik Abu Tours pernah menjadi tukang cuci piring di sebuah restoran pizza, dan sempat berjualan es teler hingga cotto Makassar.   Hal ini dipermudah dengan perkembangan media sosial, yang memberi ruang bagi seseorang untuk menunjukkan kesuksesan dirinya. S...

      Penting sekali memiliki tools ITSM untuk membantu mencapai manfaat ITSM, karena saat ini mereka memimpin pasar sebagai tools terbaik dibangun untuk mendukung total solusi.       ITSM terdiri dari banyak kerangka kerja manajemen TI, beberapa di antaranya dirancang untuk memenuhi kebutuhan TI khusus industri yang unik, seperti perawatan kesehatan, pemerintahan, atau pendidikan.       Lebih khusus lagi, kerangka kerja ITSM mencakup layanan TI seperti manajemen kualitas, rekayasa perangkat lunak, manajemen perubahan, manajemen keamanan informasi, dan banyak lagi. Karena kekhususan kerangka kerja ini, banyak orang menyebut ITSM sebagai "TI sebagai layanan". Beberapa kerangka kerja ITSM populer adalah: The Open Group Architecture Framework (TOGAF) : Kerangka ini dibuat dan dikelola oleh The Open Group - sebuah konsorsium industri yang terkenal. Ini membantu bisnis mencapai yang lebih baik struktur TI ketika menerapkan teknologi baru, ...

Apa itu service management ?  Satu set kemampuan dari suatu organiasi untuk menyediakan value kepada customernya dalam bentuk layanan. Satu bentuk kemampuan untuk membentuk fungsi dan proses untuk memanage layanan melalui satu proses yang berkesinambungan denga mengedepankan strategi, desain, transisi, operasi dan peningkatan yang berkala. Apa arti dari Services ?  Service adalah bagaimana mengantarkan value kepada customer dengan memfasilitasi keinginan / harapan customer yang ingin dicapai. Service memfasilitasi outcome dengan meningkatkan performance dari proses yang berkaitan dan menggurangi efek contrains. Hasilnya adalah meningkatknya kemungkian outcome akan sesuai dengan keinginan. Service System Management berfokus kepada hubungan manusia dengan sistem yang ada. Kita dituntut untuk mengetahui keinginan customer terhadap sistem atau dengan produk hasil dari sistem tersebut. Di penjurusan Service juga belajar tentang tipe-tipe customer dan pola demand merek...

Apa itu Service ?            Service adalah sarana penyampaian nilai kepada pelanggan dengan memfasilitasi hasil yang                    dinginkan pelanggan tanpa biaya dan risiko spesifik. Apa itu Manajemen Service ?            Manajemen Service Manajemen service adalah seperangkat kemampuan organisasi khusus                     untuk memberikan nilai kepada pelanggan dalam bentuk jasa.     Manajemen Servis memungkinkan penyedia layanan untuk:      1.    Memahami jasa yang mereka sediakan baik dari perspektif konsumen dan penyedia      2.    Memastikan bahwa layanan ini benar-benar memfasilitasi hasil yang diinginkan      3.    Memahami nilai dari layanan kepada pelanggan mereka dan karenanya kepentingan relatif    ...

              ITSM  ( Information Technology Service Management) , Manajemen Layanan Teknologi Informasi) adalah suatu metode pengelolaan sistem teknologi informasi (TI) yang secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan TI terhadap bisnis perusahaan.       ITSM umumnya menangani masalah operasional manajemen teknologi informasi (kadang disebut  operations architecture ,  arsitektur operasi ) dan bukan pada pengembangan teknologinya sendiri. Contohnya, proses pembuatan  perangkat lunak  komputer untuk dijual bukanlah fokus dari disiplin ini, melainkan sistem komputer yang digunakan oleh bagian pemasaran dan pengembangan bisnis di perusahaan perangkat lunak-lah yang merupakan fokus perhatiannya. Banyak pula perusahaan non-teknologi, seperti pada industri keuangan, ritel, dan pariwisata, yang memiliki sistem TI yang berperan penting, walaupun tidak terpapar langsung kepada konsumennya...